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Estudio “DECÁLOGO para el candidato en las redes sociales”


Estudios, es un reporte Trimestral elaborado por el Observatorio “Política y Redes Sociales” de la Facultad de Gobierno   de la Universidad Central de Chile.

Estudio “DECÁLOGO para el candidato en las redes sociales”wildberry.jpg

Usar las redes sociales no es una opción, los candidatos ya no pueden marginarse del territorio digital. Este se ha constituido en la nueva plaza pública donde los internautas/ciudadanos se informan, expresan sus opiniones, emplazan candidatos y corporaciones, generan el status de terceros y modifican la opinión de su entorno. Por lo demás es gratis.

La pregunta es, por tanto, cómo se apropian los candidatos de las redes sociales y qué estilos de comunicación político-electoral desarrollan en territorio digital.

Para responder a esta pregunta, el Observatorio Política y Redes Sociales de la Universidad Central ha decidido concentrar su análisis del territorio digital con respecto al desempeño de la campaña presidencial chilena en Twitter, elaborando así el “Decálogo para el candidato en las redes sociales”.

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decálogo para candidatos en las redes sociales.

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Revista No. 521 – Febrero 2017

Internet y derechos económicos, sociales y culturales

521thumb.png

ALAI, Casilla 17-12-877, Quito, Ecuador.

Telf: (593 2) 2505074 Fax: (593 2) 2505073

E-mail: info@alainet.org

Internet puede contribuir al ejercicio de los DESC, pero también los puede afectar. Revista 521 de ALAI (coedición con APC).

Contenido/Conteúdo:

A la vez que internet puede ser un poderoso habilitador de derechos humanos, también puede afectar seriamente el ejercicio de derechos reconocidos. En los debates, sin embargo, poca atención se ha prestado a los derechos económicos, sociales y culturales y las políticas públicas correspondientes. La edición 521 (febrero 2017) de América Latina en Movimiento de ALAI aborda este tema a partir de un reciente estudio de la Asociación para el Progreso de las Comunicaciones (APC). (Coedición con APC).

 

Contenido:

 

Internet y DDHH

Sally Burch

 

¿Por qué enfocarnos en los derechos económicos, sociales y culturales?

Anriette Esterhuysen

 

Internet, desarrollo y derechos

David Souter

 

Consideraciones clave acerca de los DESC e internet

Alan Finlay y Deborah Brown

 

Costa Rica: Polos tecnológicos rurales

Kemly Camacho

 

Colombia: El rol de las TIC en la paz como proceso

Olga Paz Martínez

 

Panamá: Teletrabajo

Krizia Matthew

 

Uruguay: La estrategia de desarrollo humano informacional

Ana Rivoir y Santiago Escuder

 

Chile: El programa “Salud+Desarrollo” y su impacto en los grupos excluidos

Valentina Hernández

 

Peru: Las TIC dan voz a las lenguas indígenas

Roberto Anguis y Juan Bossio

 

Argentina:

Derechos de las culturas indígenas e internet

Florencia Roveri

 

Venezuela:

Internet y redes sociales en tiempos de escasez

Sandra L. Benítez U.

Disponibles en nuestra web:

La Solidaridad y Yo en Internet.


La Solidaridad y Yo en Internet. Informe completo.

  1. 1. La Solidaridad y Yo en Internet. ¿Qué nos motiva a actuar solidariamente en la red?Diseño investigación:Luis Miguel Barralluismi@twomuchrs.com Informe de resultadoswww.twomuchrs.com Octubre de 2011 Elaborado para:Desarrollo tecnológico:Oriol Llauradóollaurado@netquest.eswww.solucionesnetquest.com -1-
  2. 2. Conclusiones. 3Metodología y muestra. 11Objetivos. Contextualizando: Solidaridad e Internet. 15 Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. 39 Aspectos que motivan a la acción solidaria. 57 La participación en acciones online. 67 El apoyo mediante dinero. 77 Los frenos a participar en iniciativas online 84Anexo: temáticas solidarias relevantes. 94 -2-
  3. 3. Conclusiones -3-
  4. 4. Conclusiones.Actualmente el 21% de los internautas españoles presentan un alto potencial para la implicaciónen iniciativas solidarias en Internet.Son 4,2 millones de personas que aúnan una actitud abiertamente contributiva a la solidaridad, conun interés entusiasta hacia el mundo de Internet.Este segmento de ciudadanos de alto potencial …➭  Se muestran significativamente más motivados que el resto para trasladar el mejor mundo posible a la generación futura.➭  Se sienten más preparados para abordar los cambios que sean menester.➭  Manifiestan una mayor disponibilidad personal.➭  Consideran que Internet facilita e incrementa su capacidad de poner en juego su colaboración en iniciativas solidariasEN CONSECUENCIA, participan significativamente más: El 31% ha colaborado en alguna iniciativa solidaria en Internet en la última semana, más del doble del valor medio, que se cifra en el 14%. -4-
  5. 5. Conclusiones. La investigación nos revela cuáles son los aspectos que incrementan el interés de los ciudadanos cuando los perciben en los proyectos: Ingredientes clave SENTIR la transparencia, entendida en un triple sentido: •  En el destino de los fondos. •  En quién está detrás del proyecto. •  En la clara comprensión de la meta que se persigue. Afinidad con el propósito: estar 100% de acuerdo personalmente con la meta. Acompañamiento Percibir profesionalidad en la organización que promueve o lidera la iniciativa. Que sea fácil el mecanismo para colaborar, sin esfuerzo, cómodamente. Cercanía con los beneficiarios: hay un plus de interés si los beneficios de la iniciativa se dan en el entorno Que la organización promotora cuente con más cercano. experiencias exitosas anteriores. Ir también más allá de la ayuda “clásica”: proyectos Que participen personas decentes de reconocido que despiertan la conciencia de todo tipo de personas prestigio. y no sólo prestan ayuda a los más necesitados. Proyecto ambicioso de repercusión masiva: apoyado Feedback sobre los logros: el proyecto informa de los por miles de personas y que persiga cambios a gran logros, de los avances, de los resultados. escala. -5-
  6. 6. Conclusiones. Los ciudadanos también nos hablan de lo que les frena o inhibe a colaborar. Estos son los más importantes: ➭  Participación en el proyecto (aunque sea la idea del siglo) de organizaciones o instituciones en las que no se confía, especialmente si éstas son políticas, religiosas o grandes empresas o empresarios. ➭  Percibir falta de transparencia. ➭  Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil o se transmite al ciudadano algún sentimiento de culpa. ➭  Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata de los datos bancarios en las aportaciones económicas. -6-
  7. 7. Conclusiones.El 51% de los internautas españoles ha participado o colaborado alguna vez en alguna iniciativa solidaria a través de la red.Las formas más habituales de participación son las campañas de firma, o la difusión de iniciativas entre la red de contactos. En torno al 50% de los que participan en iniciativas solidarias en Internet, hacen este tipo de colaboraciones con alguna frecuencia.A gran distancia está la aportación directa de dinero. Entre el 5 y el 15% de quienes hasta hoy han participado en iniciativas solidarias, colaboran con dinero en alguna medida.Pero entre ambos extremos llama la atención el hecho de que el 45% participen con alguna frecuencia en un tipo de proyecto que genera recursos económicos, aunque el desembolso no lo hace directamente el participante, sino una entidad patrocinadora.En concreto en este estudio hemos preguntado si hacían esto y con qué frecuencia: “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.”Lo de menos es el formato concreto de visitar un site (se puede hablar de muchos otros). Lo importante es que la relevancia numérica de este tipo de participación (45%), pone de manifiesto que existe un campo de oportunidad en la estrategia de fundraising para las ONG’s: Concebir proyectos patrocinables que generan un retorno al “socio-patrocinador” y, a la vez, movilizan la voluntad de miles de “socios-actuantes”. Pensar una arquitectura del intercambio. -7-
  8. 8. Conclusiones.Como hemos visto el apoyo mediante aportaciones económicas directas está aún bastante lejos deser una actividad mayoritaria.Esta investigación nos indica que el 6% de los internautas españoles se consideran abiertamentepredispuestos a las aportaciones dinerarias, y otro 21% adicional lo harían con bastanteprobabilidad.Es decir, hay un caudal de 5,4 millones de personas (27% de los internautas españoles) permeablesa las aportaciones directas, si los proyectos les generan suficiente interés y confianza.El formato preferido para la aportación con dinero es el apoyo puntual a proyectos concretos(41%), bastante más que el formato clásico de las cuotas periódicas (11%) o el más reciente de lasmicro-cuotas mensuales de 1 euro (10%).Esta preferencia por el apoyo a proyectos concretos implica que las ONG’s conciban su actividadcomo “productos” que necesitan atraer la atención y los apoyos, cada vez que son creados. POR TANTO La probabilidad de éxito en la captación se verá incrementada si se incorporan los aspectos motivadores y se minimizan los frenos que los ciudadanos nos han expresado. -8-
  9. 9. Conclusiones.Un escenario así (permeabilidad a la aportación + preferencia por el apoyo a proyectos concretos)nos está indicando la potencialidad del crowdfunding como fórmula para recabar apoyosciudadanos a través de Internet.Decimos “potencialidad” y no realidad, porque solamente el 5% de los internautas saben de qué lesestán hablando si alguien les habla de “crowdfunding”. A un 8% adicional “algo le suena, pero noestá seguro/a”.Más allá de que el término “crowdfunding” sea popular y popularizable, lo cierto es que la fórmulacontiene dos fuentes de valor del máximo interés. De un lado se ajusta perfectamente a lapreferencia ciudadana por el apoyo puntual a proyectos específicos; y de otro es una fórmulafácilmente patrocinable, donde el socio-patrocinador puede incentivar/premiar los apoyospuntuales de los ciudadanos en forma de colaboración no dineraria. De aquí se derivan Oportunidades para pensar una nueva Arquitectura del IntercambioEs posible que las personas tengan reparos para entregar dinero de forma directa a la solidaridad,pero hay un capital de Amor –un recurso inagotable- para poner a disposición de proyectospatrocinados –interesantes y confiables- que liberen recursos económicos hacia la solidaridad. PERO, ¡ATENCIÓN! -9-
  10. 10. Conclusiones.Uno de los frenos a la participación es la presencia de grandes empresas y empresarios en losproyectos solidarios.Para que las marcas comerciales puedan obtener su legítimo retorno y añadir valor a los proyectossolidarios, tienen que hacerlo desde un “saber estar” en este territorio.Cuando se invita a las personas a participar en el territorio de la solidaridad estamos apelando almaterial más noble que portan los seres humanos: ayuda, generosidad, compartir, empatía, amor,humanidad …Si una marca comercial decide entrar ahí necesita maridar varias dimensiones en una danzacoherente: quién SOY > qué QUIERO > qué HAGO > qué DIGO.La coherencia en el planteamiento siempre tiene premio y asociar una marca con la nobleza de lacondición humana puede ser una decisión acertada, sin duda que puede serlo.Pero si se da ese paso, que sea para SER DE VERDAD. Si lo que una marca necesita es unaAPARIENCIA DE VERDAD, mejor que busque otro método porque, sin ningún género de dudas, anteso después será desenmascarado por la inteligencia ética de los ciudadanos.Y saldrá perdiendo. -10-
  11. 11. Metodología y muestra -11-
  12. 12. Metodología y muestra Autores del estudio. ➪  Two Much research studio, agencia de investigación social aplicada a la comunicación. ➪  Netquest, creadora de soluciones tecnológicas para la investigación social en Internet. Universo de la investigación. ➪  Internautas residentes en España de 16 y más años (20 millones de personas. Fuente INE). Técnica de recogida de información. ➪  Cuestionario online de 15 minutos de duración media. ➪  Las preguntas del cuestionario fueron diseñadas después de una fase cualitativa mediante entrevistas online semi-estructuradas en la que participaron 246 personas. Muestreo y muestra. ➪  La muestra está compuesta por 1.184 personas, que han sido tomadas del panel Netquest. ➪  El muestreo se hace por invitación aleatoria a panelistas que no hayan sido consultados en los últimos 15 días, siguiendo el cumplimiento de cuotas cruzadas de sexo / edad proporcionales a lo observado en el universo de internautas españoles de 16 y más años. ➪  La tasa de respuesta ha sido del 38% y la tasa de abandono del 4.5%. Fechas del trabajo de campo. ➪  Fase cualitativa: mayo-junio 2011 / Encuesta: 1 al 9 de septiembre de 2011. -12-
  13. 13. Metodología y muestra MUESTRA ENTREVISTADA DISTRIBUCIÓN SEXO / EDAD % Hombres % Mujeres 52,0% 48,0% 55 y + 5,7 5,4 55 y + 45 – 54 10,3 6,8 45 – 54 11,3 35-44 14,0 35-44 25-34 13,4 15,1 25-34 16-24 8,6 9,4 16-24 -13-
  14. 14. Metodología y muestra Fiabilidad estadística de los datos. Asumiendo un universo de 20 millones de internautas, y una muestra de 1.184 entrevistas válidas, el error máximo de muestreo para datos globales es de +/- 2,9% para un intervalo de confianza del 95% en el supuesto de máxima indeterminación de un suceso aleatorio (p = 1-p = 0,5). ¿Qué quiere decir esto de “datos globales” “intervalo de confianza del 95%” y el “error de muestreo 2,9%”? La expresión “datos globales” identifica a los datos extraídos de las preguntas contestadas por la totalidad de los participantes. Para el intervalo de confianza y el error, mejor veamos un supuesto. Supongamos que nuestra encuesta nos dice que el 30% de los entrevistados son permeables a donar dinero para acciones solidarias. En términos de confianza y error de muestreo ese 30% hay que interpretarlo así: Si hiciéramos 1.000 estudios simultáneos de 1.184 entrevistas aleatorias cada uno, en 950 estudios (95% de confianza) el dato de quienes son permeables a donar estaría entre 27,1% y 32,9% (es decir, +/- 2,9% del error); y sólo en 50 de esos 1.000 estudios el dato sería inferior a 27,1% o superior a 32,9%. Es decir, Estoy prácticamente seguro de que el dato de los permeables a donar está en esa horquilla de +/- 2,9%. Pero no completamente seguro, por eso la confianza no es certeza total sino sólo probabilidad del 95%. -14-
  15. 15. Contextualizando: Solidaridad e Internet.Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.Aspectos que motivan a la acción solidaria.La participación en acciones online.El apoyo mediante dinero.Los frenos a participar en iniciativas online.Temáticas solidarias relevantes.. -15-
  16. 16. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Si tuvieras que definir con dos palabras lo que Internet representa en tu vida? -16-
  17. 17. Contextualizando: Solidaridad e Internet. “Si tuvieras que elegir dos palabras para definir LO QUE INTERNET REPRESENTA EN TU VIDA ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -17-
  18. 18. Contextualizando: Solidaridad e Internet. “Si tuvieras que elegir dos palabras para definir LO QUE INTERNET REPRESENTA EN TU VIDA ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) La nube quitando “información” El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -18-
  19. 19. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Hay diferentes grados de interés hacia Internet entre los internautas? -19-
  20. 20. Contextualizando: Solidaridad e Internet. De estas tres frases que otras personas nos han dicho sobre Internet, con cuál estás más de acuerdo. Base: total muestra, 1.184 Hoy en día Internet es imprescindible en mi vida. Es importante, pero no imprescindible. No es tan importante, podría vivir mi vida actual perfectamente usándolo mucho menos. Ns-nc Para conocer cuál es el grado de interés hacia Internet entre los internautas realizamos una sencilla segmentación que toma en cuenta dos variables. La primera –lo que muestra este gráfico- es hasta qué punto las personas consideran que Internet es algo ya imprescindible en sus vidas, o no tanto. La segunda –página siguiente- es el grado de atractivo que Internet genera en las personas. -20-
  21. 21. Contextualizando: Solidaridad e Internet. En cuanto al ATRACTIVO de Internet ¿Qué nota te darías a ti mismo/a de 0 a 10, siendo el CERO que el mundo de Internet no te atrae gran cosa y el DIEZ que te consideras verdaderamente apasionado/a de Internet? Base: total muestra, 1.184 % 10 0,0 Media % Ns-nc 9 % Puntúan 0 a 5 8 % Puntúan 6 ó 7 7 8,1 % Puntúan 8 a 10 6 5 4 3 2 1 0 -21-
  22. 22. Contextualizando: Solidaridad e Internet. SEGMENTOS DE SENSIBILIDAD A INTERNET ¿Qué nota te darías a ti mismo/a de 0 a 10, siendo el CERO que el mundo de Internet no te atrae gran cosa y el DIEZ que te consideras verdaderamente apasionada/o de Internet? ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Entus Internet es imprescindible.                     i asta s Importante, no imprescindible.         Fríos               No es tan importante.                       Cruzando lo contestado en las dos preguntas, clasificamos a los internautas en tres Segmento fríos sensibilidades o segmentos según su grado de vinculación con Internet: Segmento moderados ➪  Entusiastas (55,2%). 100% ➪  Moderados (29,2%). ➪  Fríos (15,6%). Segmento entusiastas En las página siguiente vemos cómo se distribuyen estras tres sensibilidades según sexo y edad. Total Muestra (1.184) -22-
  23. 23. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de % Fríos Sensibilidad a Internet % Moderados % Entusiastas Total Hombre Mujer 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 y + Muestra (608) (576) (205) (326) (315) (338) (1.184) Grupos de edad El gráfico nos indica que no hay diferencias entre hombres y mujeres, pero sí se aprecia cómo el entusiasmo hacia Internet es mayor entre las generaciones más jóvenes y decae en las generaciones más maduras, sin que podamos decir que haya un desplome. -23-
  24. 24. ¿Cómo definirías en dos palabras lo que la Solidaridad representa para ti? -24-
  25. 25. Contextualizando: Solidaridad e Internet. “Si tuvieras que elegir dos palabras para ilustrar LO QUE LA SOLIDARIDAD REPRESENTA PARA TI ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -25-
  26. 26. Contextualizando: Solidaridad e Internet. La nube quitando “ayuda” El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -26-
  27. 27. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Hay un gradiente en la implicación solidaria de las personas? -27-
  28. 28. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Con cuál de estas descripciones te sientes más identificado: (Total muestra, 1.184)    1 Normalmente no estoy muy atento/a a las iniciativas por un mundo mejor y muy raramente las apoyo o me implico en ellas. Más que nada me considero como un/a observador/a interesado/a en los proyectos solidarios, pero francamente, soy poco activo/a. Nivel de implicación BAJO 2. Me considero de esas personas que apoya iniciativas solidarias desde cierta distancia; me intereso por ellas, colaboro en alguna medida pero sin participar activamente en casi ninguna.   3. Participo o he participado activamente en alguna iniciativa o campaña para mejorar el mundo, aunque lo suelo hacer más bien Nivel de implicación esporádicamente. MEDIO   4. Soy de esas personas que habitualmente están apoyando y participando en todo tipo de proyectos o campañas solidarias. Me considero bastante activo/a.   5. No sólo participo activamente en todo tipo de campañas, sino que también Nivel de implicación promuevo activamente la participación de otras personas. Me ALTO considero bastante activo/a y animo continuamente a mi círculo de relaciones a que participen en todo tipo de iniciativas para mejorar el mundo. -28-
  29. 29. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Nivel de implicación % Bajo solidaria % Medio % Alto Total Hombre Mujer 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 y + Muestra (608) (576) (205) (326) (315) (338) (1.184) Grupos de edad ➭  El grado de implicación solidaria nos vuelve a mostrar que no hay diferencias significativas entre hombres y mujeres, pero en la lectura generacional sí apreciamos la influencia de la edad. ➭  Se observa que los más jóvenes (16 a 24) y la generación de sus padres (mayores 45) presentan un nivel de implicación parecido, mientras que las generaciones intermedias nos dejan ver un “bache” en su implicación. ➭  Es en estas generaciones intermedias donde la suma de obligaciones que supone la emancipación, la primera década profesional, la crianza de los hijos pequeños, la hipoteca, etc… restan energía y, por tanto, posibilidades a la participación solidaria.. -29-
  30. 30. Contextualizando: Solidaridad e Internet.¿Qué peso tiene lasolidaridad … … en los hábitos de los internautas? -30-
  31. 31. Contextualizando: Solidaridad e Internet. De las siguientes actividades por favor señala cuáles has hecho en Internet en la ÚLTIMA SEMANA. Base: total muestra, 1.184. % Sí en la última semana Consultar en Internet la previsión meteorológica. Escuchar música a través de Internet. Seguir en Internet la actualidad política. Comprar cualquier tipo de artículo o servicio por Internet. Ver en Internet cine o series de TV. Participar en algún programa de La participación en iniciativas solidarias formación online. tiene un peso menor si lo comparamos con otras actividades que son más Apoyar o colaborar con alguna iniciativa habituales. Estos datos nos indican que solidaria a través de Internet. la atención por la solidaridad “compite” con muchos otros focos de interés presentes en los hábitos de la Red. -31-
  32. 32. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Consultar en Internet la previsión Escuchar música a través de Internet. meteorológica. Total Entusiastas Moderados Fríos Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) Muestra (653) (346) (185) (1.184) (1.184) Sensibilidad a Internet Sensibilidad a Internet En esta página y en las siguientes apreciamos que todos los usos por los que hemos preguntado presentan un porcentaje de uso mayor cuanto mayor es el grado de interés por Internet. -32-
  33. 33. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Seguir en Internet la actualidad Comprar cualquier tipo de artículo o política. servicio por Internet. Total Entusiastas Moderados Fríos Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) Muestra (653) (346) (185) (1.184) (1.184) Sensibilidad a Internet Sensibilidad a Internet -33-
  34. 34. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Ver en Internet cine o series de TV. Participar en algún programa de formación online Total Entusiastas Moderados Fríos Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) Muestra (653) (346) (185) (1.184) (1.184) Sensibilidad a Internet Sensibilidad a Internet -34-
  35. 35. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Aparece este patrón también en el caso de la participación en iniciativas solidarias? -35-
  36. 36. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Apoyar o colaborar con alguna iniciativa solidaria a través de Internet Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) (1.184) Sensibilidad a Internet ➭  Vemos que, efectivamente, aparece el mismo patrón. El mayor o menor grado de interés por Internet, influye en la participación en iniciativas solidarias. ➭  Parece que la influencia es moderada, pero no así pues obsérvese que los entusiastas de Internet participan el doble que los fríos. El efecto de moderación se debe a que es una actividad que se hace menos que las otras que hemos visto, por eso tiene un aspecto más plano la línea de tendencia. -36-
  37. 37. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Podemos identificar algún otro factor que influya decisivamente en la participación solidaria en Internet? -37-
  38. 38. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Apoyar o colaborar con alguna iniciativa solidaria a través de Internet Total Entusiastas Moderados Fríos Alto Medio Bajo Muestra (653) (346) (185) (105) (237) (842) (1.184) Sensibilidad a Internet Nivel de implicación solidaria ➭  La respuesta es SÍ. Junto a la influencia del interés de la persona hacia Internet, tenemos que tomar en cuenta la influencia, aún más decisiva, del nivel de implicación solidaria general de los ciudadanos. ➭  El gráfico de la derecha nos muestra claramente que cuanto mayor es el nivel de implicación hacia la solidaridad, mayor es también la participación en iniciativas solidarias a través de Internet. ➭  Tenemos entonces dos factores identificados para estimar el potencial de las personas hacia la participación solidaria en Internet. Vamos a profundizar con ellos en el capítulo siguiente. -38-
  39. 39. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.Aspectos que motivan a la acción solidaria.La participación en acciones online.El apoyo mediante dinero.Los frenos a participar en iniciativas online.Temáticas solidarias relevantes.. -39-
  40. 40. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Fríos Nivel de implicación % Bajo Sensibilidad a Internet % Moderados solidaria % Medio % Entusiastas % Alto 100% 100% Total Total Muestra Muestra (1.184) (1.184) -40-
  41. 41. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. SEGMENTOS DE POTENCIAL A LA SOLIDARIDAD EN INTERNET Sensibilidad a Internet Entusiastas Moderados Fríos Alto Potencial Alto       Medio       Bajo Potencial Bajo       Si cruzamos la sensibilidad a Internet de Segmento Potencial Bajo cada persona, con su nivel de implicación solidaria, vemos aparecer tres segmentos de potencial a la solidaridad en Internet en 100% España: Segmento Potencial Medio ➪  Potencial Alto (20,7%). ➪  Potencial Medio (44,4%). ➪  Potencial Bajo (34,9%). Segmento Potencial Alto Total Muestra (1.184) -41-
  42. 42. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿En qué medida te sientes personalmente motivado/a para trasladar el mejor mundo posible a la generación futura? 0 = poco o nada motivado/a <–> 10 = absolutamente motivado/a. 0,0 Media 0 a 10 % Ns-nc % Puntúan 0 a 5 % Puntúan 6 ó 7 % Puntúan 8 a 10 6,7 7,5 6,6 6,4 En el mayor o menor potencial a la solidaridad influye … La motivación por trasladar el mejor mundo posible a la generación futura. El gráfico refleja que la motivación crece a medida que el potencial a la solidaridad en Internet también lo hace, mostrándonos que son dos factores altamente correlacionados. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -42-
  43. 43. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿En qué medida te sientes personalmente preparado/a para poner en marcha los cambios que tú consideres para mejorar el mundo? 0 = poco o nada preparado/a <–> 10 = absolutamente preparado/a. 0,0 Media 0 a 10 % Ns-nc % Puntúan 0 a 5 % Puntúan 6 ó 7 % Puntúan 8 a 10 6,2 7,1 6,0 5,9 En el mayor o menor potencial a la solidaridad también influye … La sensación de sentirse preparado para poner en marcha los cambios que uno considere apropiados. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -43-
  44. 44. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿En qué medida te sientes vitalmente disponible para apoyar, colaborar o participar en iniciativas que tú consideras necesarias para mejorar el mundo? 0 = poco o nada preparado/a <–> 10 = absolutamente preparado/a. 0,0 Media 0 a 10 % Ns-nc % Puntúan 0 a 5 % Puntúan 6 ó 7 % Puntúan 8 a 10 6,5 7,6 6,4 6,0 En el mayor o menor potencial a la solidaridad también influye … La sensación de estar disponible para la participación. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -44-
  45. 45. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Personalmente notas si la existencia de Internet te está llevando a participar más en el apoyo de iniciativas solidarias? % Ns-nc % No, participo igual que si no hubiera Internet. % Algo más. % Bastante más. En el mayor o menor potencial a la solidaridad también influye … El factor aceleración que supone Internet. Obsérvese que cuanto mayor es el potencial, más fuerte es el convencimiento de que la existencia de Internet ayuda a participar más en iniciativas solidarias. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -45-
  46. 46. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Participación en iniciativas solidarias en Internet % Nunca. % Alguna vez sí. % Frecuentes: sí en última semana En consecuencia, la participación en iniciativas solidarias en Internet presenta el mismo patrón: es mayor cuanto mayor es el potencial de la persona. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -46-
  47. 47. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Por lo visto hasta aquí podemos concluir que las personas con mayor potencial … ➭  Se sienten más motivadas. ➭  Se sienten más preparadas. ➭  Están más disponibles. ➭  Ven en Internet una herramienta que incrementa sus posibilidades de participación. En consecuencia … participan más. -47-
  48. 48. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.¿De las siguientes redes sociales indícanos por favor si eres usuaria/o; si no lo eres, perola conoces; si no la conoces ni siquiera de nombre. % No conozco Facebook Twitter % Conozco, no soy usuario % Soy usuario 100% 100% Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Muestra (245 (526) (413) Muestra (245 (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial solid. en internet Potencial solid. en internet Respecto a las redes sociales, hemos preguntado a los encuestados por su presencia en Facebook, Twitter y Linkedin. Linked In Los resultados aparecen en esta página, donde se aprecia la supremacía de Facebook sobre las otras dos en número de usuarios. 100% Twitter alcanza un conocimiento cercano al 100%, aunque sólo es usada por el 29% lo que nos estaría indicando potencial de crecimiento. Linkedin como red profesional tiene un tamaño próximo al 15% de Total Alto Medio Bajo los internautas. Muestra (245 (526) (413) (1.184) Potencial solid. en internet -48-
  49. 49. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Se concentra el potencial alto en algún tipo de público? -49-
  50. 50. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Pot. Bajo Potencial a la solidaridad % Pot. Medio en Internet % Pot. Alto Total Hombre Mujer 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 y + Muestra (608) (576) (205) (326) (315) (338) (1.184) Grupos de edad ➭  El gráfico nos indica que la condición de hombre o mujer no tiene ninguna influencia en el mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet. ➭  En la lectura generacional sí apreciamos la influencia de la edad. Los más jóvenes (16 a 24) y la generación de sus padres (mayores 45) presentan una franja de potencial alto similar, mientras que las generaciones intermedias nos dejan ver el “bache” en su potencial. ➭  Recordemos lo que ya dijimos en el capítulo anterior referente a que es en estas generaciones intermedias donde la suma de obligaciones -emancipación, primera década profesional, crianza de los hijos pequeños, hipoteca, etc…- restan energía y, por tanto, posibilidades a la participación solidaria.. -50-
  51. 51. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Pot. Bajo Potencial a la solidaridad % Pot. Medio en Internet % Pot. Alto Total Estu- Universi- No uni- Muestra diantes tarios versitar. (1.184) (87) (521) (576) Nivel de estudios terminados El nivel de estudios también nos deja ver su influencia, aunque moderada, en el mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet. ➭  Las personas con estudios universitarios presentan algo más de alto potencial que quienes no tienen estudios universitarios, los cuales destacan por tener la franja de potencial bajo más numerosa. ➭  Los estudiantes, en tanto que población joven, muestran la franja más pequeña de potencial bajo. -51-
  52. 52. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿La situación económica personal influye en el potencial a la solidaridad en Internet? -52-
  53. 53. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Tu situación económica personal ha mejorado, ha empeorado o está más o menos igual que antes de la crisis? Base: total muestra, 1.184. Ha mejorado notablemente. Más bien ha mejorado. Está más o menos igual Más bien ha empeorado Ha empeorado sensiblemente Ns-nc Para responder a la pregunta de la página anterior necesitamos conocer cómo se percibe la situación económica personal. Con ese fin hemos trabajado con ellos dos aspectos a) cómo están siendo afectados por la crisis –página actual- y b) cuánto de fácil/difícil les resulta llegar a fin de mes (página siguiente). -53-
  54. 54. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Cómo de fácil o difícil te resulta ACTUALMENTE llegar a fin de mes? Base: total muestra, 1.184. Llego sin problemas Llego justo, pero llego A veces no llego Normalmente no llego Ns-nc -54-
  55. 55. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. SITUACIÓN ECONÓMICA PERSONAL Facilidad/Dificultad para llegar a fin de mes Llego sin Normalmente no problemas Justo, pero llego A veces no llego llego Ha mejorado notablemente Permeabilidad media       Más bien ha mejorado Desahogo       Está más o menos igual       Más bien ha empeorado     Permeabilidad alta   Ha empeorado Dificultad notablemente       Sin cla. Sin clasificar Cruzando sus respuestas en las dos preguntas anteriores establecemos cuatro Situación de DIFICULTAD tipos de situación económica, de mejor a peor: Situación de APRIETO ➪  Desahogo (28,1%) 100% ➪  Ajuste (22,8%) Situación de AJUSTE ➪  Aprieto (25,2%). ➪  Dificultad (21,7%). ➪  Sin clasificar por falta de respuesta (2,2%) Situación de DESAHOGO Veamos en la página siguiente cómo es el Total potencial a la solidaridad en Internet en Muestra (1.184) cada uno de estos grupos. -55-
  56. 56. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Pot. Bajo Potencial a la solidaridad % Pot. Medio en Internet % Pot. Alto Total Desahogo Ajuste Aprieto Dificultad Muestra (333) (270) (298) (257) (1.184) Situación económica personal El gráfico nos indica claramente que la situación económica personal no ejerce ninguna influencia significativa en el mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet. -56-
  57. 57. Contextualizando: Solidaridad e Internet.Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria.La participación en acciones online.El apoyo mediante dinero.Los frenos a participar en iniciativas online.Temáticas solidarias relevantes. -57-
  58. 58. Aspectos que motivan a la acción solidaria. ¿Hay aspectos que motivan a la acción, facilitando la participación en acciones solidarias? -58-
  59. 59. Aspectos que motivan a la acción solidaria. ¿Podemos establecer un ranking desde lo más motivador a lo menos? En la página siguiente aparece la pregunta que los encuestados han respondido, en la que se les han ofrecido VEINTIÚN aspectos a valorar, los cuales fueron previamente extraídos de las opiniones expresadas en las preguntas abiertas de la fase cualitativa. -59-
  60. 60. Aspectos que motivan a la acción solidaria. A continuación aparecen aspectos que otras personas nos han dicho que les influyen a la hora de apoyar o no apoyar una determinada iniciativa solidaria.   Por favor, indícanos tu opinión en una escala de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto te resta motivación; DIEZ que te motiva decisivamente a querer participar; y CINCO que ni resta ni añade. (Lista de los VEINTIÚN aspectos valorados, que fueron mostrados en orden aleatorio) ➛  “Que sea una idea o iniciativa que persiga grandes cambios a ➛  “Que yo pueda apoyar o participar sin mucho esfuerzo, de gran escala” forma fácil” ➛  “Que sea una iniciativa apoyada por miles o incluso millones ➛  “Que me informen periódicamente de los logros que se van de personas de todo el mundo” consiguiendo” ➛  “Que sea un proyecto pensado para ayudar a personas ➛  “Que la iniciativa persiga despertar la conciencia de todo necesitadas de mi entorno más cercano” tipo de personas, y no sólo la ayuda a los necesitados” ➛  “Que el proyecto esté liderado por personas decentes de ➛  “Que se perciba buena intención en los promotores, aunque reconocido prestigio” no esté bien organizado” ➛  “Que yo vea una meta clara en el proyecto, aunque sea ➛  “Que yo esté completamente de acuerdo con la meta que utópica” persigue el proyecto” ➛  “Que no sólo vea en el proyecto una meta clara, sino ➛  “Que en la iniciativa participen organizaciones políticas” también alcanzable” ➛  “Que en la iniciativa participen grandes empresas o grandes ➛  “Que la iniciativa sea promovida por organizaciones empresarios” solidarias con experiencias exitosas anteriores” ➛  “Que en la iniciativa participen organizaciones religiosas” ➛  “Que se sepa quién está detrás de la organización que ➛  “Que se deje claro el destino de las donaciones” promueve” ➛  “Que se trate de una acción muy pequeña, pensada para ➛  “Que no me pidan dinero” ayudar a pocas personas” ➛  “Que se perciba una entidad profesional, sólida, bien ➛  “Que se trata de una iniciativa que me recomiende un organizada” familiar o amigo” -60-
  61. 61. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Por favor, indícanos tu opinión en una escalade 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto teresta motivación; DIEZ que te motivadecisivamente a querer participar; y CINCO % puntúan % puntúan % puntúan % puntúan % Ns-nc 8 a 10 6ó7 5 0a4que ni resta ni añade. Base: total muestra, 1.184 Dejar claro el destino de las donaciones Base: total muestra, 857 Estar completamente de acuerdo con la meta que persigue el proyecto  Una meta clara y alcanzable Saber quién está detrás de la organización que promueve  Ayudar a personas necesitadas de mi entorno más cercano Percibir una entidad profesional, sólida, bien organizada Despertar la conciencia de todo tipo de personas, y no sólo la ayuda a los más necesitados  Una meta clara, aunque sea utópica Ser informado periódicamente de los logros Poder participar sin mucho esfuerzo, de forma fácil 50% -61-
  62. 62. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Por favor, indícanos tu opinión en una escalade 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto teresta motivación; DIEZ que te motivadecisivamente a querer participar; y CINCO % puntúan % puntúan % puntúan % puntúan % Ns-nc 8 a 10 6ó7 5 0a4que ni resta ni añade. Base: total muestra, 1.184 Promovida por organizaciones con experiencias exitosas anteriores Base: total muestra, 857 Proyecto liderado por personas decentes de reconocido prestigio Que no me pidan dinero Percibir buena intención en los promotores, aunque no esté bien organizado  Iniciativa apoyada por miles o millones de personas de todo el mundo Que persiga grandes cambios a gran escala Participación de grandes empresas o grandes empresarios Que me lo recomiende algún familiar o amigo Participación de organizaciones religiosas Acción muy pequeña, pensada para ayudar a pocas personas Participación de organizaciones políticas 50% -62-
  63. 63. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Con los datos mostrados en las dos páginas anteriores podemos establecer una clasificación de aspectos en cuatro categorías de factores -63-
  64. 64. Aspectos que motivan a la acción solidaria. ALTA MOTIVACIÓN ASPECTOS ASPECTOS QUE MOTIVACIÓN MODERADA NEUTROS/INOCUOS RESTAN MOTIVACIÓN Sentir transparencia: en Participación fácil, sin Tener que aportar dinero. Participación de grandes el destino de los fondos; esfuerzo, cómodamente. empresas o grandes en quién organiza; en la Que me lo recomiende empresarios. meta que se persigue. Organización promotora algún amigo. con experiencias exitosas Participación de Afinidad: estar 100% de anteriores. Proyecto pequeño: organizaciones acuerdo con la meta. pensado para ayudar a religiosas. Participación de personas pocas personas. Percibir profesionalidad decentes de reconocido Participación de en la organización que prestigio. organizaciones políticas. promueve o lidera la iniciativa. Proyecto ambicioso de repercusión masiva: Cercanía con los apoyado por miles de beneficiarios: en el personas y que persiga entorno próximo. cambios a gran escala. Que el proyecto quiera despertar la conciencia de todo tipo de personas Acompañamiento y no sólo ayuda a los más necesitados. Feedback sobre los logros que se van consiguiendo. Ingredientes clave -64-
  65. 65. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet Personas de potencial Alto (245) Personas de potencial Medio (526) Personas de potencial Bajo (413) Valor medio total muestra (1.184) Alta motivación: % puntúan 8 a 10 Dejar claro 100% de Una meta Saber quién Ayudar a Percibir Despertar Una meta Ser Participar destino acuerdo con clara y está detrás personas entidad conciencia clara informado sin mucho donaciones la meta alcanzable de la de mi profesional, de todo aunque sea de los esfuerzo, organización entorno sólida, bien tipo de utópica logros de forma que organizada. personas, fácil más promueve no sólo las cercano más necesitadas -65-
  66. 66. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet Personas de potencial Alto (245) Personas de potencial Medio (526) Personas de potencial Bajo (413) Valor medio total muestra (1.184) Alta motivación: % puntúan 8 a 10 Promovida Liderado Que no me Percibir Iniciativa Que persiga Participa- Recomen- Participa- Acciones Participa- organiza- por pidan buena apoyada grandes ción de dación ción de muy ción de ciones con personas dinero intención por miles cambios a grandes familiar o organiza- pequeñas organiza- éxitos decentes de aunque no de gran escala empresas amigo ciones para ciones anteriores prestigio bien religiosas ayudar a políticas personas organizado pocas personas -66-
  67. 67. Contextualizando: Solidaridad e Internet.Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online.El apoyo mediante dinero.Los frenos a participar en iniciativas online.Temáticas solidarias relevantes. -67-
  68. 68. Participación en acciones online. ¿Cuáles son las iniciativas solidarias en Internet en las que solemos participar? -68-
  69. 69. Participación en acciones online. Aquí aparece una lista de acciones que otras personas nos han dicho que hacen para apoyar causas solidarias en Internet. Dinos por favor si tú lo haces y en qué medida: Habitualmente / con cierta frecuencia / poco / nunca (Lista de los OCHO tipos de iniciativas valoradas que fueron mostradas en orden aleatorio) ➙  Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales. ➙  Firmar online mi apoyo a una iniciativa, dejando mi nombre y e-mail. ➙  Re-enviar e-mails entre mis contactos. ➙  Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante. ➙  Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos. ➙  Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios. ➙  Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas determinada, con el fin de que un patrocinador done una suma importante. ➙  Participar online en proyectos de micro-créditos a emprendedores, que devuelven el préstamo cuando recogen el beneficio de su proyecto. -69-
  70. 70. Participación en acciones online. Aquí aparece una lista de acciones que otraspersonas nos han dicho que hacen para apoyarcausas solidarias en Internet. Dinos por favorsi tú lo haces y en qué medida. % Habitual- % Cierta % Poco % Nunca % Ns-nc mente frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa solidaria en Internet, 603 Firmar online mi apoyo a una iniciativa, Base: total muestra, 857 dejando mi nombre y e-mail Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante  Re-enviar e-mails entre mis contactos Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales  Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos  Micro-créditos a emprendedores 50% -70-
  71. 71. Participación en acciones online. Los datos de la página anterior nos indican que actualmente en España el grueso de la participación solidaria online toma forma de apoyos mediante la firma y la difusión de las iniciativas en la red de relaciones. Es decir, el apoyo de tipo más testimonial que requiere de un grado de implicación bajo. Todavía vemos una importante distancia entre este tipo de apoyo y la aportación personal directa de recursos económicos. PERO Queremos llamar la atención sobre la alta participación mostrada en el aspecto “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.” ¿POR QUÉ? Porque nos estaría indicando que las personas están dispuestas a participar en actividades que generan recursos económicos, sin que ellas tengan que hacer la aportación directa. Este es un aspecto MUY INTERESANTE porque abre el campo a pensar en acciones que tengan un retorno suficientemente atractivo para unos pocos “donantes-patrocinadores”, y a la vez sean capaces de activar la voluntad de unos muchos “donantes-participativos”. -71-
  72. 72. Participación en acciones online. Las páginas siguientes recogen los hábitos de participación en iniciativas solidarias, diferenciando entre los tres tipos de potencial que hemos trabajado: alto, medio y bajo. Las cifras muestran claramente la tendencia a que, en todo tipo de actividades, la participación sea mayor entre el segmento de potencial alto que entre el resto de internautas. -72-
  73. 73. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Firmar online mi apoyo a una iniciativa, Difundir en Facebook o en Twitter alguna dejando mi nombre y e-mail. iniciativa que me parece interesante. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -73-
  74. 74. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Re-enviar e-mails entre mis contactos. Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales.  Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -74-
  75. 75. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Visitar un site para alcanzar una cifra de Comprar online productos cuya visitas para que un patrocinador done una recaudación va a proyectos solidarios. suma. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -75-
  76. 76. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Hacer micro-donaciones online a proyectos Micro-créditos a emprendedores concretos. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -76-
  77. 77. Contextualizando: Solidaridad e Internet.Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.Aspectos que motivan a la acción solidaria.La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero.Los frenos a participar en iniciativas online.Temáticas solidarias relevantes. -77-
  78. 78. El apoyo mediante dinero. Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo, y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor?   Total muestra, 1.184 +++ Lo normal es que termine colaborando con dinero ++ Me lo pienso un poco, y es bastante probable que sí colabore con dinero Me lo pienso bastante y soy bastante + selectivo Normalmente no suelo colaborar – con dinero Ns-nc -78-
  79. 79. El apoyo mediante dinero. Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo, y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor? % Ns-nc % Difícil (lo normal es que no colabore con dinero) % Poco probable (me lo pienso bastante, soy bastante selectivo/a) % Probable (me lo pienso, es bastante probable que colabore con dinero) % Muy probable (normalmente colaboro con dinero) Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet La probabilidad de encontrar donantes de recurso económico es claramente mayor entre el segmento de mayor potencial a la solidaridad en Internet. -79-
  80. 80. El apoyo mediante dinero. A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias de tu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti? Total muestra, 1.184 El apoyo puntual a un proyecto concreto El ingreso de cuotas periódicas a una organización El ingreso mensual de una micro- cuota mensual a una organización Las tres son iguales de apropiadas para mi Ninguna de las tres es apropiada para mi Ns-nc -80-
  81. 81. El apoyo mediante dinero. A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias de tu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti? % Ns-nc % Ninguna de las tres % Las tres igual de apropiadas % Micro-cuota mensual a una organización % Cuotas periódicas a una organización % Apoyo puntual a un proyecto concreto Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet El apoyo a proyectos concretos es la fórmula preferida por el conjunto de los internautas españoles, siendo especialmente importante para las personas que integran el segmento de potencial medio. El concepto “clásico” de la cuota periódica a una organización toma relevancia en el segmento de potencial alto (20,8%), sin llegar al 10% en el resto de internautas. La micro-cuota mensual (formato tipo teaming) está al mismo nivel de preferencia que las cuotas periódicas, pero obsérvese que no goza de un plus de interés entre el segmento de potencial alto, respecto al resto de internautas. -81-
  82. 82. El apoyo mediante dinero.¿Has oído hablar del término “CROWD-FUNDING”?Total muestra, 1.184 % Sí % Algo me suena % No Dado que la fórmula preferida por los internautas es el apoyo puntual a proyectos concretos, entendemos que el formato de crowdfunding (micro- mecenazgo) puede ser un sistema a potenciar en el futuro. A día de hoy, tan sólo el 13,4% de los internautas están familiarizados en alguna medida con el término (22,5% en Total Alto Medio Bajo el segmento de alto potencial), lo que muestra (245) (526) (413) indica por sí mismo el gran recorrido que (1.184) Potencial a la solidaridad aún resta por delante para esta en Internet modalidad de financiación de proyectos. -82-
  83. 83. El apoyo mediante dinero. Por favor, señala de esta lista las iniciativas que conoces, aunque sólo sea de nombre. Total muestra, 1.184 Greenpeace Globalgiving Justgiving Potencial a la solidaridad en Internet Total Alto Medio Bajo Lanzanos Base 1.184 245 526 413 Greenpeace.org 87,4 90,2 88,8 84,0 Razoo Globalgiving.org 11,0 17,6 11,8 6,1 Justgiving.com 5,4 6,5 6,8 2,9 Lanzanos.com 4,6 5,3 6,3 2,2 Ashoka Razoo.com 2,7 3,7 3,0 1,7 Ashoka.org 2,6 4,5 2,7 1,5 Teaming Teaming.info 2,0 2,9 1,9 1,7 Verkami.com 1,6 2,9 1,3 1,2 Verkami No me suena ninguna 10,5 6,9 8,7 14,8 Ninguna -83-
  84. 84. Contextualizando: Solidaridad e Internet.Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.Aspectos que motivan a la acción solidaria.La participación en acciones online.El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online.Temáticas solidarias relevantes. -84-
  85. 85. Los frenos a participar en iniciativas online. ¿Hay frenos o fricciones que resten interés por participar en iniciativas solidarias? -85-
  86. 86. Los frenos a participar en iniciativas online. ¿Podemos detectar cuáles son los frenos más habituales? A continuación incluimos la pregunta literal efectuada, donde se recoge la opinión de los encuestados hacia los OCHO frenos más notorios que aparecieron en la fase cualitativa de esta investigación. -86-
  87. 87. Los frenos a participar en iniciativas online. A continuación aparecen sensaciones que otras personas nos han expresado para explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna iniciativa solidaria a través de Internet.   Por favor indícanos en qué medida tú sientes o has sentido sensaciones similares. A menudo / con cierta frecuencia / alguna vez / nunca o casi nunca. (Lista de los OCHO tipos de iniciativas valoradas que fueron mostradas en orden aleatorio) →  “En esta propuesta no me queda claro quién está detrás ” →  “Intentan “manipularme” dirigiéndose a mi de forma alarmista, o paternalista, o buscando la lágrima fácil … ”   →  “Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es excesivo, como si fuera spam”   →  “Veo que el proyecto hace una publicidad demasiado ostentosa, parecida a la publicidad que hacen las empresas”   →  “No apoyo con una donación online porque me da miedo introducir mis datos bancarios o de la tarjeta de crédito en ese site”   →  “La información ofrecida me resulta incompleta, aunque confíe al 100% en la organización”   →  “No veo entre los promotores a personas que den la cara, con sus nombres y apellidos”   →  “No me da confianza dejar mi nombre y dirección de e-mail en este site” -87-
  88. 88. Los frenos a participar en iniciativas online. A continuación aparecen sensaciones que otraspersonas nos han expresado para explicar porquéen alguna ocasión han decidido no apoyar oparticipar en alguna iniciativa solidaria a través %A % Cierta % Alguna % Nunca % Ns-ncde Internet.” menudo frecuencia vez Base: total muestra, 1.184 Miedo a introducir mis datos bancarios o de Base: total muestra, 857 la tarjeta de crédito en ese site. Intentan “manipularme” con alarmismo, paternalismo, buscando la lágrima fácil… No veo entre los promotores a personas que den la cara, con sus nombres y apellidos. En esta propuesta no me queda claro quién está detrás. No me da confianza dejar mi nombre y dirección de e-mail en este site. La información ofrecida me resulta incompleta, aunque confíe al 100% en la organización. Una publicidad demasiado ostentosa, parecida a la publicidad que hacen las empresas. Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es excesivo, como si fuera spam. 50% -88-
  89. 89. Los frenos a participar en iniciativas online. FRENOS MÁS RELEVANTES FRENOS MENOS RELEVANTES Percibir falta de transparencia: Exceso de comunicación: dudas sobre quien está detrás de la publicidad ostentosa-marketiniana acción, ausencia de personas que o insistencia en recabar el apoyo “den la cara”, dudas o falta de (tipo spam). claridad en la propuesta. Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil, se transmite la sensación de culpabilidad, etc… Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata de los datos bancarios. -89-
  90. 90. Los frenos a participar en iniciativas online. % Ns-nc A continuación aparecen sensaciones que % Nunca o casi nunca otras personas nos han expresado para % Alguna vez explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna % Con cierta frecuencia iniciativa solidaria a través de Internet.” % A menudo Miedo a introducir mis datos bancarios o Intentan “manipularme” con alarmismo, de la tarjeta de crédito en ese site. paternalismo, buscando la lágrima fácil… Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) muestra (245) (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -90-
  91. 91. Los frenos a participar en iniciativas online. % Ns-nc A continuación aparecen sensaciones que % Nunca o casi nunca otras personas nos han expresado para % Alguna vez explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna % Con cierta frecuencia iniciativa solidaria a través de Internet.” % A menudo No veo entre los promotores a personas que En esta propuesta no me queda claro den la cara, con sus nombres y apellidos. quién está detrás. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) muestra (245) (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -91-

EL MITO DE LAS REDES SOCIALES. Carlos Romeo.


EL MITO DE LAS REDES SOCIALES

Carlos Romeo, Cuba

Por Carlos Romeo
Tengo 84 años y he escrito algunos libros y unos cuantos artículos. Pero toda mi producción intelectual está sesgada por mis concepciones y en particular por mis ideas en materia política. Vivo en Cuba desde hace muchos años a pesar de ser de origen chileno-francés, lo que significa que resido en este país porque me da la gana.

Aclaro estos antecedentes personales por que así y todo estoy literal e implacablemente sometido a un bombardeo diario e inevitable por Internet, por algo llamado Facebook que me propone día a día establecer contactos epistolares, fotográficos y hasta por videos, con personas que no conozco pero que según el mensaje recibido dicen querer ser amigos míos, o me sugiere que establezca comunicación con ellos a riesgo de” perderme muchas cosas que han pasado recientemente”.

Tengo una opinión, seguramente desmedida, de mi significación en la vida y por consiguiente de mi importancia como uno de los 7500 millones de seres que actualmente habitan en el mundo. No obstante, no es lo suficientemente delirante como para creer que tanta gente que no conozco insistan en establecer relaciones de amistad conmigo vía Facebook y beber de mis escritos que, como ya señalé, tienen un muy fuerte sesgo político izquierdista como corresponde a alguien que se considera de formación marxista.

Mis conocimientos de computación, solo culturales, me sugieren que hay una “inteligencia” oculta detrás de esa virtual agresión constante a mi intimidad. Desde luego que es la de quienes concibieron ese procedimiento moderno para que todo ser humano que acceda a Internet pueda vivir y experimentar la sensación de que no está solo, situación aborrecible y contra natura para todo homo sapiens, y para que pueda comunicarse con otros seres de su especie que tengan un idioma común.

Más aún, para instrumentar ese designio debe haber un gigantesco reservorio de archivos correspondientes a personas debidamente clasificadas según ciertos parámetros y un algoritmo que logra relacionar patrones personales aparentemente comunes para seguidamente enviarles la invitación correspondiente para que se ponga en contacto a través de la denominada WWW.

La cifra astronómica a la que se cotiza Facebook en la bolsa de valores de Nueva York da una idea del acierto con que, desgraciadamente, interpretó la necesidad de comunicación del homo sapiens con sus semejantes eliminando las distancias que los separan y dándoles la impresión de realizar acciones voluntarias e íntimas.

En honor a la verdad, cabe plantear la duda de si mi respuesta tan negativa a las insistentes ofertas de Facebook no se corresponde con las de un ser humano que se ha quedado detenido en el siglo XX ante el desarrollo de las comunicaciones que según dicen, está revolucionando el mundo, poniendo en crisis a los medios públicos de comunicación como son los periódicos, radios y televisoras, y permitiendo que las masas oprimidas por regímenes totalitarios, como obviamente se considera al cubano, accedan a la verdad que se les oculta mediante informaciones parciales, distorsionadas y tendenciosas. A mi juicio, esa es una de las grandes falacias inventadas por quienes no comprenden algo elemental y es que nada que incide en sus vidas se le puede ocultar a quienes conocen la realidad objetiva que les proporciona su modo de existencia en donde tiene lugar. Uno de los grandes mitos al respecto es el de que el pueblo alemán bajo el nazismo no sabía lo que le estaban haciendo a los judíos en su propio país, cuando no se puede ocultar que una de las piedras fundamentales de la ideología nazi que fue abrazada por la inmensa mayoría del pueblo alemán era el antisemitismo, por lo cual nunca reaccionaron ante la sistemática desaparición física de los judíos alemanes.

No fueron lo que se llama hoy en día las redes sociales las que precipitaron el derrumbe del socialismo en la URSS y en las denominadas Democracias Populares europeas toda vez que se produjo años antes de que aparecieran. Fueron sus errores de diseño y de implementación. Y en donde esos regímenes, catalogados de irracionales y contra natura, continúan existiendo es por que funcionan, con sus éxitos y fracasos como toda experiencia humana, particularmente si es innovadora.

Favor de no confundir una simple necesidad innata de comunicación de los hombres, con el artilugio que pondrá fin a al socialismo en donde sigue gozando de buena salud.

La Habana, junio del 2017

Tantas raíces tiene el árbol de la rabia (¿y qué hacemos?)


María Eugenia Dominguez

 *

Doctora en Comunicación, Académica ICEI, Universidad de Chile y Universidad de Valparaíso

En estos días la discusión pareciera establecerse en los límites de las redes sociales de los y las jóvenes militantes o ex militantes. En términos de contenidos, el testimonio, el comentario, la individualización de los agresores y sobre todo el imperativo a las pares para abandonar la militancia bajo el argumento del feminismo y combatir al machismo.

Foto: Agencia Uno

Pero yo que estoy limitada por mi espejo
además de por mi cama
veo causas en el color
además de en el sexo
y me siento aquí preguntándome

cuál de mis yo sobrevivirá
a todas estas liberaciones.

                                                          Audre Lorde[i]

Partir esta reflexión con un trozo del poema de Audre Lorde  (feminista, negra, lesbiana y militante) tiene – para mí- sentido en su vigencia y en los debates que se reabren hoy en torno a la brutalidad de la opresión patriarcal.

La “hermana marginada” y la “fugitiva” aparecen – especialmente en las redes sociales- interpelando el machismo en sus expresiones más directas en, y sobre todo, los colectivos políticos. En ese sentido se acusa, desde el desgarro, a la organización.

La pregunta que me hago, y que nos hacemos muchos, es si esta indignación que aún particular es transversal, podrá encontrarse y tejerse con otras. Me refiero a la indignación más allá de la denuncia y que puede ser traducida en estrategia y acción política frente a la homofobia, el racismo, pero también el capitalismo como el terreno más fértil para la perpetuación de todas estas formas de dominación y deshumanización.

Y es que en estos días la discusión pareciera establecerse en los límites de las redes sociales de los y las jóvenes militantes o ex militantes. En términos de contenidos, el testimonio, el comentario, la individualización de los agresores y sobre todo el imperativo a las pares para abandonar la militancia bajo el argumento del feminismo y combatir al machismo.

El problema es que allí se cierra toda oportunidad de conversación y debate, mientras la organización, el instrumento de liberación deviene la “casa del amo “y sus miembros, todo sexo confundido, cómplices; quienes acusan, reducidas al plano moral, en la apelación estetizante al tribunal público devienen sólo víctimas. Un escenario y una línea de fuga que termina eludiendo, apartando y desvinculando nuestras reivindicaciones del conjunto de las luchas sociales y revolucionarias. Audre escribió que las “herramientas del amo no destruyen la casa del amo”. En otros términos, la denuncia, por sí misma y por sí sola, sólo permite la sanción individual y en la estrategia – limitada al comentario- de las redes sociales, se termina ejerciendo un poder sobre otro. Es decir, un pronto límite para la transformación. Se reproducen así, en el mismo agente colectivo que busca transformar, las prácticas que se busca desterrar.

Reducida a los límites del universo virtual, concebida sólo como baluarte de unas y no de todxs, la lucha feminista, pierde sentido de existir.

Si los y las militantes de las organizaciones políticas –hayan sido interpeladas o no- asumen el camino de la reflexión y la autocrítica, por dura que sea, habrán ganado un trecho que las generaciones precedentes no pudimos avanzar. Si la organización revolucionaria no asume la reflexión, la autocrítica y la acción educadora, pierde – a la larga- sentido.

Es preciso hoy educarse para la emancipación, asumiendo que el sexismo, el racismo, la homofobia, el clasismo son parte de nuestra herencia individual y colectiva y se hacen presentes en nuestros discursos y en nuestras relaciones cotidianas. Necesitamos las luchas por un mejor ser, por relaciones políticas y también sexuales que sean ante todo humanas y respetuosas, es decir transformadoras.

Necesitamos que las luchas críticas y revolucionarias se enraícen en los territorios individuales y colectivos en donde se produce la explotación, la dominación, la discriminación, pero también necesitamos que esas luchas se encuentren, dialoguen entre sí, se retroalimenten y se desarrollen en el marco de una acción global y políticamente certera que se encarne en sujetos individuales y colectivos que serán resultado de ese aprendizaje de lucha social y personal. Para emanciparnos y no sólo sobrevivir a cada liberación por sí sola-

[i] Audre Lorde  fue una escritora afroamericana, feminista, lesbiana y militante por los derechos civiles. Su obra trató en gran medida los derechos civiles, el feminismo y la exploración de la identidad femenina negra. Fue, junto con Angela Davis y Bell Hooks, una de las voces fundamentales del feminismo afroamericano, precursora, desde los márgenes de la academia, desde la legitimidad que le da su propia historia, de la llamada crítica decolonial. Su obra más conocida es La hermana, la extranjera, un libro de ensayo que contiene varios de sus textos más influyentes de las luchas contra el racismo, el machismo y la opresión heteronormativa como son “No hay jerarquías en la opresión” y “Las herramientas del amo no destruirán la casa del amo”.

Post 500 - La hermana, la extranjera

*La profesora Domínguez enfatiza quela Universidad no puede reproducir en su interior la desigualdad que critica en la sociedad chilena. Desigualdad tanto en lo económico como en la valoración de sus saberes, de la diversidad de sus integrantes en razón de su género, origen étnico o sus capacidades diferentes”.http://www.icei.uchile.cl/noticias/112222/la-universidad-no-puede-reproducir-la-desigualdad-que-critica

 

Redes sociales en Internet. Un nuevo espacio antropológico


Las conocidas como redes sociales son asumidas, utilizadas y bendecidas por amplios sectores sociales a nivel planetario. Los gestores de este tipo de empresas se han integrado en el gremio de las personas más ricas del mundo. Han superado con creces las máximas capitalistas, obteniendo los más elevados beneficios en un plazo breve y con un coste mínimo en mano de obra. La rentabilidad de estos negocios supera con creces la de las grandes corporaciones del sector industrial. Las nuevas tecnologías de la información son bien vistas por las sociedades sin que nadie se pare a pensar la función que cumplen, el origen de su existencia, el auge que han tenido o el impacto que tienen sobre el desarrollo intelectual y emocional de las personas.
Por lo tanto, el papel de las redes, como una parte significativa de estas nuevas tecnologías, requiere un análisis en profundidad, aunque aquí, por las limitaciones de espacio, nos limitemos al estudio somero de este asunto. No nos adentraremos en el papel que juegan en la juventud, en las adicciones o en el mal uso (y el abuso) que de ellas se hace, porque esto conllevaría un extenso tratado. Tampoco haremos referencia a los artilugios físicos en los que “ruedan” las redes, ni a las emisiones que pueden afectar a la salud. En consecuencia, esto es sólo una señal de alarma, invitando a los lectores a la reflexión y a la toma en consideración.Las técnicas digitales y la integración progresiva de componentes electrónicos han dado lugar a la aparición de circuitos con una elevada capacidad de almacenar datos y de gestionarlos a una gran velocidad. En paralelo se han ido desarrollando lenguajes de programación que, en conjunción con esos potentes componentes, han originado complejas aplicaciones, entre las que se encuentran las redes sociales.

Su facilidad de manejo y la aparente gratuidad han permitido que se extienda como la pólvora a lo largo y ancho del planeta. A la misma velocidad los rectores del sistema se han ido dando cuenta de la eficacia de esas potentes armas de manipulación y control.

Las redes sociales se han convertido en las bases de datos más potentes del mundo que hayan existido a lo largo de toda la historia. Cuántos de los cientos de millones de usuarios se han preguntado alguna vez: ¿de dónde obtienen los millonarios beneficios los gestores de las redes?, ¿por qué es gratis su adscripción y uso?, ¿saben los usuarios que son ellos mismos el producto que venden las redes? Los datos proceden de los que el propio usuario aporta cuando se suscribe, cuando amplía su perfil, cada vez que la red te invita a hacerlo, y de los “amigos” con los que compartes tu amistad, de tus seguidores y de aquellos a los que tú sigues. Las redes venden tus datos a empresas, agencias de viajes, comercios, a otras redes, etc. Por otra parte, cada vez que te conectas, la red te ofrece aquello por lo alguna vez te has interesado, o lo que creen que se ajusta a tu perfil.

En otro sentido, las redes se han integrado perfectamente en la arquitectura social del actual sistema, ya que cumple a la perfección con esa función de enajenación. Las redes compiten con los medios de comunicación en algunos casos, aunque, en el fondo, son fieles aliadas para embelesar y distraer de la imperfecta convivencia social. Los que se escapan por unos son “rescatados” por los otros.

Es tal vez en el terreno intelectual y emocional en el que inciden más negativamente el mal uso de las redes. Las redes responden a la inmediatez para contactar con otros u otras aunque eso sea sencillamente para preguntar: ¿dónde estás?, ¿qué haces? Por lo general, los comentarios, las notificaciones o similares suelen ser insustanciales, mal expresados o, incluso, con faltas ortográficas. Por esto, ese incorrecto uso de las redes se enfrenta a la reflexión y a la capacidad de pensar, en suma, a la razón. Por otro lado, la ausencia de respuesta del destinatario o el propio mensaje recibido se pueden convertir en frustración, angustia, inseguridad, estrés, a veces, agresividad y otras tantas “lindezas” que van deteriorando la personalidad y conformando una forma de ser vulnerable a la mentira y a la manipulación. Además, potencia la cobardía y el oscurantismo al permitir que se puedan crear perfiles anónimos tras los que se esconden el insulto, la descalificación, incluso, la amenaza.

El objetivo del inscrito es conseguir el máximo de contactos, de amigos o de seguidores, aunque con la mayoría de ellos jamás se comuniquen. La red conocida como Twitter guarda algunas peculiaridades. Por un lado, limitan el texto a 140 caracteres, lo que obliga a que el comentario sea frugal y confuso, al punto de que a veces resulta incomprensible. Por otro, se ha convertido en la medida de la fama y la popularidad de políticos y gentes de la farándula, convirtiéndose en la principal plataforma para trasmitir algún dato, aunque por su brevedad y presencia en pantalla pierde valor comunicativo.

Por una parte, la multitud de mensajes y comentarios, como digo, son rápidamente sustituidos por otros, lo que les hace fungibles. Pero, por otra, los datos que se graban quedan allí toda una “eternidad”. Alguien de la realeza, por ejemplo, ha pedido que sus datos, referidos al proceso por el que ha sido condenada, desaparezcan de las redes, pero ha desistido porque resulta del todo imposible.

Este es el panorama con el que nos encontramos.

Unas prácticas socialmente asentadas y con una enorme implantación en jóvenes, cada vez a más temprana edad. Como en tantas ocasiones, la avaricia de algunos, recurriendo a todo tipo de artimañas e instrumentos de manipulación y engaño, nos arrastra hacia un futuro incierto. Puede ser que en ese futuro que desconocemos, unos sean extremadamente ricos y otros muchos demasiado pobres, pero ¿de qué les servirán sus riquezas y su poder a los primeros ante una sociedad dopada y deprimida?

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Las Redes sociales: terminología en torno al fenómeno

Hace tiempo destacaba la diferencia entre las “redes sociales” como concepto sociológico que se refiere a las estructuras de relaciones que nos definen y nos construyen como sujetos, y las “redes sociales” como el nuevo fenómeno de las plataformas de comunicación en red, tipo Facebook o Twitter.

En base a esta diferencia, acuñaba el acrónimo RSI para hablar de las Redes Sociales de Internet y diferenciarlas de las redes sociales normales. Investigando la terminología en inglés, descubrí que los anglosajones hablan de Social Networking Services, algo que en español se traduciría por Servicos para crear redes sociales, o más sencillamente: Servicios de Red Social (SRS). Éste concepto es mucho más descriptivo y técnicamente más correcto para referirse a estas plataformas digitales que, después de todo, son herramientas que sólo cobran vida cuando las llenamos de contenido.

Sin embargo, en la práctica lo más común es hablar tan sólo de “Redes sociales” para referirse a este nuevo fenómeno, identificando la plataforma digital con los vínculos y las relaciones que se establecen en ellas. A propósito de esto, argumentaba que este mecanismo funciona como una forma de legitimación o naturalización de la función relacional de estas plataformas… es decir, que nos acostumbrábamos a pensar que nuestras redes de relaciones sólo existen y se materializan a través de estas herramientas digitales.

Esto, unido a la omnipresencia mediática del término “redes sociales” me hacia pensar en la necesidad de establecer una diferencia que definiera el lugar específico de este fenómeno: Internet. De ahí, el nombre Redes Sociales de Internet. Además, el recurso al acrónimo (necesario cuando hay que referirse a un concepto muchas veces en un mismo texto) de RSI remarca el carácter tecnológico y ‘sintético’ de este nuevo fenómeno.

A modo de esquema:

Las redes sociales son las estructuras básicas de relaciones por medio de las que se desarrolla nuestra subjetividad. (Para los que no son duchos en Ciencias Sociales: lo que somos como personas depende de con quién nos relacionamos, en primer lugar, nuestras relaciones familiares nos definen, también nuestros amigos, los vínculos laborales, los contacto esporádicos o habituales… en definitiva las personas con las que pasamos tiempo y con las que compartimos cosas son las que constituyen el marco de referencia para percibir la realidad social.)

Los Servicios de Red Social (SRS) son plataformas digitales que permiten reproducir esas estructuras de relaciones en un espacio digital que sigue un diseño determinado (esto es importante, porque es el modo en que el diseñador del SRS proyecta sus propios conceptos de lo que es una red social en el entorno virtual, obligando a los usuarios a adaptarse a ese modelo y jugar con esas normas).

Y las Redes Sociales de Internet (RSI) son el resultado de esta utilización de los SRS para reproducir las relaciones sociales y para establecer otras nuevas. Aquello que comentaba más arriba sobre que la plataforma digital sólo cobra vida a través del uso es lo que constituye el fenómeno de las RSI, que emerge como resultado de la hibridación entre un elemento social (redes sociales) y otro tecnológico (servicios de Internet)

Hoy en día ya no considero tan importante destacar esa característica “de Internet” para diferenciarla de las redes sociales en sentido básico, precisamente debido a que esta hibridación es un resultado del propio devenir de la social que avanza hacia una incorporación masiva de las herramientas y recursos tecnológicos en la práctica cotidiana.

No obstante, sí recomiendo tener en cuenta esta diferencia cuando se habla de este fenómeno desde un punto de vista más reflexivo y analítico, pues se hace necesario recordar (insisto) que las “redes sociales” representan la estructura básica de cualquier sociedad, y que las RSI son una forma hipermoderna de configuración de estas redes sociales.

—————–

Nota 1: Escribir Redes sociales con mayúscula también es una buena forma de establecer una diferencia, en el sentido de que se entiende que se trata de un fenómeno concreto y no del concepto general de redes sociales.

Nota 2: Técnicamente Twitter es un sistema de Microblogging. En la práctica se puede considerar como también como una RSI, pues permite establecer relaciones en red. Otro matiz que apareció hace unos meses a raíz de una conferencia 2.0 (lo siento, no recuerdo al ponente que lo dijo…) es la definición de Twitter como una Red de Información, un concepto que me parece aún más apropiado a la realidad de lo que sucede en esta plataforma: intercambios masivos de información dinámica y multidireccional.

Desarmando las Redes Sociales

Por Javier de Rivera

RE_small¿Qué son realmente las redes sociales? Para responder a esta pregunta Robert Gehl realiza lo que él llama una “ingeniería inversa del social media”. Al igual que si desarmáramos una máquina para ver cómo está hecha, Gehl recorre el camino inverso de producción y construcción de las nuevas plataformas socio-tecnológicas de moda. [Leer reseña completa en Teknokultura]

El título completo de su último libro nos da una mayor idea de los elementos que esto incluye: Reverse Engineering Social Media: Software, Culture and the New Media Capitalism. En primer lugar, tenemos el software, ya que después de todo las redes sociales son básicamente programas, o para ser más exactos, estructuras informacionales que utilizamos para relacionarnos socialmente. Tienen por lo tanto un componente más allá de lo técnico que incluye a las relaciones sociales, y a “la cultura”, el conjunto de normas, valores e ideas compartidas que hace que nos podamos entender unos a otros. Por último, nos da una buena pista de su enfoque de investigación: las redes sociales aparecen y tienen sentido en un entramado político-económico del capitalismo de los nuevos media.

Lo más interesante del libro es el modo en que articula la metodología marxista de análisis de las relaciones de producción para explicar el funcionamiento de las redes sociales. Desde este enfoque, los usuarios de redes sociales estamos trabajando para enriquecer la estructura tecnológica e informacional de las redes sociales. Éstas dejan de ser “solo un programa” cuando acudimos a ellas, y las llenamos de información sobre nuestros gustos, nuestras relaciones, nuestro último viaje, etc. Se convierten en algo más, las “enriquecemos”. Nuestro trabajo cognitivo-emocional en ellas genera una plusvalía (de información) que se queda almacenada a disposición de los gestores del sistema.

En este esquema, el capital económico -entendido comúnmente como la acumulación de dinero- se traduce por una acumulación de información que alimenta un gran “archivo” informático, que otorga a quien lo controla más poder del que podría dar el dinero. Primero, esta información permite a quien la tenga conocer mejor el mundo social. Segundo, y más importante: desde el momento en que millones de personas estamos enganchadas a intercambiar información online, esta actividad se convierte en algo central en nuestras vidas, y quien controla sus dinámicas puede controlar nuestra percepción y nuestros deseos.

Para entender mejor esta casi equivalencia entre dinero e información, tenemos que recurrir al concepto (marxista) de “abstracción real”: cuando todos tomamos por cierta una idea abstracta, ésta resulta real en sus consecuencia. El dinero es un buen ejemplo, ni abriga, ni sirve de alimento, pero se puede pagar con él siempre que todos sigamos aceptando que tiene valor. Por ello, el dinero regula nuestras relaciones de forma impersonal y abstracta, pero que en la práctica resulta muy eficaz y muy real.

Como decía Marx en Los Grundise: “[Hoy] los individuos están gobernados por la abstracción, cuando antes [en la antigüedad] dependían directamente unos de otros”. En la economía capitalista, es el dinero -la abstracción del valor- lo que gobierna y condiciona las relaciones entre las personas. En esta nueva etapa de capitalismo tecnológico, además del dinero, el software de las redes sociales, con toda su información y sus sistemas de regulación, representa otro tipo de “abstracción real” (más poderosa, si cabe, que el dinero) que media en nuestras relaciones, y de forma sutil condiciona lo que vemos y lo que podemos decir.

Reseña completa: Gehl, R. (2014). Reverse Engineering Social Media: Software, Culture and Political Economy en New Media Capitalism.

Identidad, representación y esencias en las comunicación on-off line

“Tramas Digitales”. Acciones violentas en las redes sociales.


Universidad Nacional de Rosario – Facultad de Psicología

28 de Noviembre de 2016


 


Insultar, burlarse, discriminar mediante Whatsapp, Twitter o Facebook son las acciones de violencia en la red más comunes entre estudiantes. Una investigación pretende conocer en profundidad la problemática para concientizar. Entre los objetivos del trabajo se cuenta la idea de cubrir la ausencia de trabajo institucional de orden preventivo que reúna a docentes y directivos en un mismo espacio para trabajar la temática y definir líneas de acción y formación en conjunto.

Hostigamiento, maltrato, filmación y difusión de videos que vulneran los derechos de otras personas mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, forman parte de una serie de acciones violentas existentes en las redes sociales, según define la doctora en Psicología de la Universidad Nacional de Rosario, Valentina Maltaneres, coordinadora del programa “Tramas Digitales”, del ministerio de Educación de Santa Fe.

Con el objetivo de conocer las percepciones, evaluaciones morales y juicios que realizan los estudiantes de escuelas primarias y secundarias respecto de estas acciones, la investigadora desarrolla el proyecto “Significados de la violencia en la red entre estudiantes de escuelas santafesinas”.

En una primera etapa, indagó la perspectiva de los educadores, a través de una encuesta a 687 docentes pertenecientes a escuelas de la provincia, distribuidas en los cinco nodos: Rosario, Rafaela, Reconquista, Santa Fe y Venado Tuerto. Los resultados dieron cuenta de que una cuarta parte de estos profesores manifestó conocer episodios de violencia que ocurren en escenarios virtuales entre sus alumnos. Los hechos más referidos fueron intercambios de mensajes o contenidos orientados a insultar, hostigar, maltratar, burlar, discriminar tanto a docentes como a compañeros o alumnos de otras escuelas mediante Whatsapp, Twitter o Facebook.

En segundo lugar, apareció específicamente la difusión de fotos (de compañeros, de no compañeros o de docentes) sin pedirles permiso, ya sea sacándolas de sus Facebooks personales o bien tomándolas directamente en la escuela o en otros espacios, y luego interviniéndolas.

En tercer lugar, se ubicó la filmación de peleas y su divulgación en las redes. Vinculado a esto, “los docentes refieren tener conocimiento acerca de que los alumnos usan las redes sociales para organizar peleas con otros”, explicó a Argentina Investiga la doctora. Finalmente, en menor grado, se mencionaron acciones deshonestas tales como robos de celulares o su uso para copiarse en exámenes.

En cuanto a la reacción de los docentes frente a estos episodios, la encuesta arrojó que el 54% expresó haber intervenido con algún tipo de acción. Dentro del abanico de estrategias, la que más mencionaron fue la de “toma de conciencia” a través de la conversación sobre el tema con los alumnos para lograr acuerdos. También hicieron referencia a las reuniones con padres y la implementación de charlas sobre convivencia, diversidad, seguridad y privacidad.

Un 11% de los profesores consultados dio intervención a tutorías u otros programas que lleva adelante el ministerio de Educación, tales como el de Educación Sexual Integral o las Ruedas de Convivencia.

“Sancionar, amonestar o prohibir y llamar la atención individualmente al alumno son estrategias poco utilizadas, así como también dar parte a las autoridades de la escuela, a preceptores y menos aún al equipo socioeducativo provincial por estos temas”, comentó Maltaneres. De manera aislada se mencionaron estrategias tales como hacer que borren los videos, obligar a pedir disculpas al “agresor” por Facebook, reparar de alguna manera el daño ocasionado, transmitirles valores, calmar y consolar a la persona agredida.

“El hallazgo más significativo en esta etapa de investigación fue advertir que de los educadores que admitieron conocer episodios de violencia en las redes de sus alumnos, más de la mitad dijo haber realizado alguna acción al respecto. Vale decir, que no les resultó indiferente”, evaluó la especialista. “Lo más destacado, quizás, sea la ausencia de trabajo institucional de orden preventivo que reúna a docentes y directivos en un mismo espacio para trabajar la temática y definir líneas de acción y formación en conjunto”, reflexionó.

En conclusión, sostuvo que los primeros resultados de investigación no sólo dan prueba de la existencia de la problemática en el contexto de la escuela secundaria santafesina, sino que permiten una primera caracterización de ésta gracias a las descripciones docentes. Los datos obtenidos fueron de suma utilidad para la elaboración de las preguntas y consignas que se realizarán en el transcurso de este año a los alumnos, en lo que constituye la segunda etapa de la investigación.

Tales entrevistas fueron diseñadas bajo la metodología de escenarios también llamados “viñetas”, que son descripciones cortas de una persona o situación social concreta, elaboradas sistemáticamente. Según la psicóloga, constituyen un recurso muy apropiado para identificar de manera más confiable la opinión de los sujetos sobre temas controvertidos o delicados, que las simples preguntas abstractas típicas de los cuestionarios de opinión. Son historias o narraciones hipotéticas alrededor de un personaje central, el cual se encuentra ante una encrucijada dilemática o de conflicto ético-moral. El grupo entrevistado es el que debe resolver el problema propuesto y brindar los argumentos que sostengan dicha solución. Las historias tienen formato multimedial y las entrevistas serán sometidas a procesos de desgravación y análisis de contenido.

“Dada la naturaleza y las características del problema de investigación, el presente estudio no aspira a alcanzar representatividad estadística, ni generalizar los hallazgos, sino que se propone generar un conocimiento significativo y en profundidad que aporte a la comprensión específica de la violencia mediada por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación”, sostiene Maltaneres. Y más aún, “pretende ir delineando una nueva agenda de trabajo con los educadores, orientada a repensar el oficio en relación a la formación de ciberciudadanos”, puntualizó.

Victoria Arrabal
vicarrabal@hotmail.com
Secretaría de Comunicación y medios Dirección de Prensa

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